Edu Journal by KOMPAS
Концентрат практической информации о бизнесе и туризме, которая усилит результаты.
3 выпуска digital-журнала в год
2 раздела: бизнес-теория + подборки по направлениям сезона
200+ страниц = 5+ тренингов
3 выпуска digital-журнала в год
2 раздела: бизнес-теория + подборки по направлениям сезона
200+ страниц = 5+ тренингов
А также первый продукт, который открывает двери в закрытое комьюнити турагентов из 9 стран KOMPAS Education.
И стать частью комьюнити
Преимущества
Оптимизирует работу — целенаправленные действия и максимальный результат
Углубит знания о бизнес-подходе, внедрение которых приведет к ощутимым переменам
Поможет находить своих клиентов и идеально закрывать их потребности
Облегчит старт в профессии и онбординг новых сотрудников — база знаний в одном месте
Ускорит время обработки 1 заявки: скопировать, адаптировать и отправить
Уменьшит затраты на привлечение новых клиентов через рекламу
Кратно увеличит возвратность клиентов и финансовые показатели
Карта разделов Winter Edition 2024-2025
I раздел
Onboarding
- Кто такой турагент и в чем заключается его работа
- Виды рейсов, авиакомпании и IATA
- Пакетные, GDS, Dynamic и индивидуальные туры, пошаговость работы и примеры
- Знакомство с онлайн-системой бронирования KOMPAS
- Создание идеального предложения: подбор отелей, авиаперелета, выдача документов
- Профессиональная этика общения с ТО и туристами
- Форс-мажоры и кризисная коммуникация с туристами
Знания о клиенте
- Кто такой клиент и что такое клиентоцентричность
- Инструменты исследования аудитории
- Сегментация целевой аудитории
- Карта пути клиента и улучшение опыта взаимодействия
Коммуникация
- Tone-of-voice
- Каналы коммуникации и контент для соцсетей
- Карта года коммуникаций
II раздел Египет, ОАЭ, Доминикана, Таиланд, Мексика
Памятка по каждому направлению:
- Базовая информация: местоположение, состав страны, какие воды омывают, местное время, главные курорты, валюта, сезон и погода, язык, мобильная связь
- Про ключевые курорты: расположение, пляжи и особенности
- Достопримечательности и развлечения: по каждому из основных курортов
- Дополнительно: правила, рекомендации и другие важные моменты, которые стоит знать турагенту и туристу о каждом из направлений
Подборка отелей для каждого направления под разные потребности:
- Для семей с детьми
- Бюджетные отели для отдыха без детей
- Бюджетные отели для отдыха с детьми
- Для молодоженов, пар и adults only
- Для туристов зрелого возраста
- Дополнительные потребности с учетом особенностей страны
+ Ключевая информация об отелях:
расположение, год открытия и реновации, территория, пляж, фишки и нюансы — для отправки туристу в несколько кликов
Результаты
I раздел
Онбординг
Профессиональный старт с первых шагов
Знания о клиенте
- Понимание, кто ваш потенциальный клиент
- Сбор информации об их ожиданиях, барьерах и триггерах
- Ясное понимание механизма работы с данной аудиторией: что продавать, когда, где и как
- Проработка будущей карты пути клиента
Коммуникация
- Разработка/усовершенствование tone-of-voice
- Понимание, в каких каналах коммуникации, каким голосом и о чем говорить с клиентами
- Создание контент-плана: качественного и регулярного контента, который направлен на ключевые сегменты аудитории
- Создание карты года коммуникаций для предвосхищения будущих потребностей и прогнозирования спроса
II раздел
Памятки по странам: Египет, ОАЭ, Доминикана, Таиланд, Мексика
- Расширение/структурирование знаний о географических особенностях стран
- Знакомство с их нюансами, о которых важно уведомить туристов
- Быстрая, клиентоориентированная, сервисная коммуникация: подготовленная информация → копирование → адаптация → отправка туристу
Подборки отелей под различные потребности
- Знакомство с сегментацией отелей по потребностям
- Ускорение времени обработки запроса туристов: информация о потребности туриста → выбор необходимого варианта → копирование → адаптация → отправка
- Эффективное использование времени и сохранение ресурса для предоставления заботливого сервиса
I раздел
Онбординг
Структурирование имеющихся знаний, углубление в детали
Знания о клиенте
- Понимание существующей и потенциальной аудиторий
- Выбор ключевых сегментов
- Проработка их ожиданий, барьеров и триггеров
- Построение и усовершенствование карты пути клиента
- Улучшение клиентского опыта и выход на другие финансовые показатели
- Идеи для усовершенствования/создания новых услуг
- Увеличение жизненной ценности клиента (возвратности)
Коммуникация
- Разработка/усовершенствование tone-of-voice
- Понимание, в каких каналах коммуникации, каким голосом и о чем говорить с клиентами
- Создание контент-плана: качественного и регулярного контента, который направлен на ключевые сегменты аудитории
- Создание карты года коммуникаций для предвосхищения будущих потребностей и прогнозирования спроса
II раздел
Памятки по странам: Египет, ОАЭ, Доминикана, Таиланд, Мексика
- Расширение/структурирование знаний о географических особенностях стран
- Знакомство с их нюансами, о которых важно уведомить туристов
- Быстрая, клиентоориентированная, сервисная коммуникация: подготовленная информация → копирование → адаптация → отправка туристу
Подборки отелей под различные потребности
- Знакомство с сегментацией отелей по потребностям
- Ускорение времени обработки запроса туристов: информация о потребности туриста → выбор необходимого варианта → копирование → адаптация → отправка
- Эффективное использование времени и сохранение ресурса для предоставления заботливого сервиса
I раздел
Онбординг
Быстрое и качественное обучение и онбординг новых членов команды
Знания о клиенте
- Понимание существующей и потенциальной аудиторий
- Выбор ключевых сегментов
- Проработка их ожиданий, барьеров и триггеров
- Построение и усовершенствование карты пути клиента
- Улучшение клиентского опыта и выход на другие финансовые показатели
- Идеи для усовершенствования/создания новых услуг
- Увеличение жизненной ценности клиента (возвратности)
Коммуникация
- Разработка/усовершенствование tone-of-voice
- Понимание, в каких каналах коммуникации, каким голосом и о чем говорить с клиентами
- Создание контент-плана: качественного и регулярного контента, который направлен на ключевые сегменты аудитории
- Создание карты года коммуникаций для предвосхищения будущих потребностей и прогнозирования спроса
II раздел
Памятки по странам: Египет, ОАЭ, Доминикана, Таиланд, Мексика
- Расширение/структурирование знаний о географических особенностях стран
- Знакомство с их нюансами, о которых важно уведомить туристов
- Быстрая, клиентоориентированная, сервисная коммуникация: подготовленная информация → копирование → адаптация → отправка туристу
Подборки отелей под различные потребности
- Знакомство с сегментацией отелей по потребностям
- Ускорение времени обработки запроса туристов: информация о потребности туриста → выбор необходимого варианта → копирование → адаптация → отправка
- Эффективное использование времени и сохранение ресурса для предоставления заботливого сервиса
Название подраздела
Для кого
Начинающие турагенты
Профессионалы
Руководители турагентств
I раздел
Онбординг
Профессиональный старт с первых шагов
Структурирование имеющихся знаний, углубление в детали
Быстрое и качественное обучение и онбординг новых членов команды
Знания о клиенте
- Понимание, кто ваш потенциальный клиент
- Сбор информации об их ожиданиях, барьерах и триггерах
- Ясное понимание механизма работы с данной аудиторией: что продавать, когда, где и как
- Проработка будущей карты пути клиента
- Понимание существующей и потенциальной аудиторий
- Выбор ключевых сегментов
- Проработка их ожиданий, барьеров и триггеров
- Построение и усовершенствование карты пути клиента
- Улучшение клиентского опыта и выход на другие финансовые показатели
- Идеи для усовершенствования/создания новых услуг
- Увеличение жизненной ценности клиента (возвратности)
Коммуникация
- Разработка/усовершенствование tone-of-voice
- Понимание, в каких каналах коммуникации, каким голосом и о чем говорить с клиентами
- Создание контент-плана: качественного и регулярного контента, который направлен на ключевые сегменты аудитории
- Создание карты года коммуникаций для предвосхищения будущих потребностей и прогнозирования спроса
II раздел
Памятки по странам: Египет, ОАЭ, Доминикана, Таиланд, Мексика
- Расширение/структурирование знаний о географических особенностях стран
- Знакомство с их нюансами, о которых важно уведомить туристов
- Быстрая, клиентоориентированная, сервисная коммуникация: подготовленная информация → копирование → адаптация → отправка туристу
Подборки отелей под различные потребности
- Знакомство с сегментацией отелей по потребностям
- Ускорение времени обработки запроса туристов: информация о потребности туриста → выбор необходимого варианта → копирование → адаптация → отправка
- Эффективное использование времени и сохранение ресурса для предоставления заботливого сервиса
Стоимость 35000 ₸
Все наполнение выпуска — 2 раздела:
- Onboarding
- Знания о клиенте
- Коммуникация
- Памятки по странам: Египет, ОАЭ, Доминикана, Таиланд, Мексика
- Подборки отелей для закрытия разных потребностей
3 месяца доступа к закрытому комьюнити KOMPAS Education в Telegram-канале (отдельно можно приобрести за 13 000 ₸)
Возможность в числе первых и по лучшим условиям присоединяться к будущим лекциям по hard&soft skills и mental health от KOMPAS Education
Ответы на вопросы
Турагентам с разным опытом в индустрии:
- Новичкам — облегчит старт и поможет настроить продуктивные процессы.
- Профессионалам — структурировать знания и подойти к ежедневной работе с точки зрения бизнеса: совершать целенаправленные действия для прогнозируемого результата.
- Руководителям турагентств — облегчит онбординг сотрудников, задаст высокий стандарт качества услуг и улучшит финпоказатели агентства.
Если вы приобрели журнал и подписку — на почту вам придет письмо со ссылкой для скачивания digital-журнала и доступ в Telegram-канал.
Если только доступ в закрытое комьюнити — переходите в бот: он поможет с оплатой и, после успешной, даст доступ к каналу.
Проверьте правильность email перед оплатой.Если письмо не пришло, напишите на почту:
kompastoedu@gmail.com
KOMPAS Education — комьюнити сильных профессионалов, которые инвестируют в знания, выбирают беспрерывное развитие и меняют мир. Начиная с себя.
В нем будут уже в 2025: практическая теория (туризм, бизнес, маркетинг), лучшие условия доступа к обучающим программам, общение (нетворкинг, обмен опытом с коллегами из разных стран, выездные встречи).
Выпуск образовательного журнала планируется 3 раза в год. Каждый раз он будет содержать новые блоки в обеих частях: практическая теория (продукт, сервис, продажи, масштабирование и не только), а также памятки и подборки отелей по ключевым направлениям сезона.
В случае дополнительных вопросов или если возникли технические сложности (оплата не проходит, письмо с доступом не пришло) — свяжитесь с командой KOMPAS Education по email: kompastoedu@gmail.com
ТОО ««5stars Kazakhstan» (5cтарс Казахстан)»
БИН: 230340035067
Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, Бульвар БУХАР ЖЫРАУ, дом 33, н.п. 33